Trocas, devoluções
e reembolso

Alguns de nossos produtos são fabricados sob encomenda. Uma vez feito o pedido e efetuado o pagamento ele entra em produção, não sendo mais possível cancelar ou trocar o produto. Caso seja constatado pelo cliente avarias ou defeitos no recebimento dos produtos, deverá informar de modo imediato pelo e-mail contato@ludico.art.br, no prazo de 7 dias, para que possamos analizar o caso. Não serão enviados produtos sem a devolução dos avariados e ou com defeitos. 

 

Produtos em estoque disponíveis a pronta entrega poderão ser devolvidos no prazo de 7 dias como prevê a lei do consumidor.

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Restituição dos valores

Havendo necessidade de restituição por se tratar de defeito não passível de ser atendido, ela será feita da mesma maneira escolhida no processo de pagamento da compra inicial.
 

Cartão de crédito: Para compras realizadas com o cartão de crédito, a restituição do montante total ou parcial, conforme o caso, será feita através de estorno no cartão de crédito no prazo contratual firmado com a administradora do cartão.
 

Boleto Bancário e PIX: Para compras realizadas por meio de boleto bancário, o reembolso será feito na conta corrente do titular da compra em até 07 dias úteis após o recebimento do produto pelo Studio Lúdico. Somente serão aceitas contas em nome do sacado.
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Obs: A restituição dos valores, assim como o frete, será realizada pelo Studio Lúdico, desde que tenhamos recebido o produto, e esteja de acordo com a nossa política de devoluções. O produto não poderá apresentar violação na embalagem ou qualquer indicação de uso.